Reaktion oder Prävention?
Ein Projekt kann nur dann erfolgreich sein, wenn wir auch auf unerwartete Herausforderungen vorbereitet sind. Das ist in der Welt der Softwareentwicklung nicht anders. Hier genügt schon das Verschwinden eines Entwicklerteams oder ein plötzlicher Anstieg des Ressourcenbedarfs, um die Situation in Sekundenschnelle in Flammen aufgehen zu lassen. Warum ist es unerlässlich, dass der Softwareentwicklungsprozess bewusst und vorausschauend gestaltet wird? Welche Maßnahmen können ergriffen werden, um eine bereits eingetretene Krise zu bewältigen?
Verzweiflung, Frustration, NOTFALLEINSATZ?
Ein leitender Angestellter eines großen, international tätigen Unternehmens rief uns am 23. Dezember an. Er teilte uns mit, dass ein unternehmenskritisches Individualsoftwareprojekt zum Stillstand gekommen war. Gerade hatte er erfahren, dass Neuron solche Projekte retten kann.
Der Geschäftsführer der ungarischen Tochtergesellschaft eines internationalen Unternehmens teilte uns in unserem ersten Gespräch mit, dass seine Software, mit der er seine Dienstleistungen in Rechnung stellt, seit mehreren Monaten wegen eines Streits mit dem Systementwickler nicht funktioniert. Aus diesem Grund können sie derzeit die monatlichen Umsätze von über 3 Millionen Euro gegenüber ihren Kunden nur in Excel-Tabellen abrechnen, was einen unglaublichen Arbeitsaufwand bedeutet.
Das sind wirklich schwierige Situationen. Fast so schwierig wie ein Feuerwehreinsatz. Da mischt sich häufig Hilflosigkeit mit Wut.
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Hintergrund:
Der erste große Software-Boom bei mittleren und großen Unternehmen begann in der zweiten Hälfte der 1990er und in der ersten Hälfte der 2000er Jahre. Damals versuchten große Unternehmen, praktisch alle ihre Prozesse in irgendeiner Form zu digitalisieren. Für die meisten Prozesse gab es noch keine Standardsoftware, die Entwicklung war jedoch vergleichsweise kostengünstig. So wurden zahlreiche kundenspezifische Softwareprojekte gestartet, wobei die Qualität der Umsetzung sehr unterschiedlich ausfiel.
Die damals entwickelten Systeme befinden sich heute in der zweiten oder dritten Generation, sind jedoch häufig bereits mehr als 10–15 Jahre alt.
Prävention statt Reaktion
Wie im Gesundheitswesen ist auch bei der Softwareentwicklung die Prävention das Mittel der ersten Wahl, um Problemen vorzubeugen.
Schauen wir uns einmal genauer an, was zu einer Übernahme von Software führen kann:
- Technologische Gründe
Die IT-Branche ist eine der dynamischsten Branchen überhaupt, was bedeutet, dass sich die Technologien sehr schnell weiterentwickeln oder durch neue ersetzt werden. Was vor 5-6 Jahren als gut galt, kann heute veraltet sein und wird nicht mehr unterstützt. Wenn die Unterstützung für eine Technologie wegfällt - der Entwickler ist verschwunden, die Open-Source-Basis ist nicht mehr vorhanden - es entstehen zwangsläufig immer mehr Sicherheitslücken und Schwachstellen in der Software. Und in den meisten Fällen ist sich das Management der eklatanten Probleme nicht bewusst, denn für sie ist das Wichtigste: Funktioniert die Software oder nicht? Wenn sie im Moment funktioniert, dann „gibt es kein Problem“. -
Personelle Gründe
Selbst wenn das hauseigene Team gute Arbeit leistet, kann es unter Umständen nach einer gewissen Zeit nicht mehr in der Lage sein, die steigenden Anforderungen zu erfüllen. Und selbst wenn genügend Kapazitäten vorhanden sind, stellt die Überalterung der Entwickler und die Fluktuation ein großes Problem für die Unternehmen dar. Denn die Einstellung neuer Mitarbeiter oder die Umschulung bestehender Mitarbeiter ist ein kostspieliges und zeitaufwändiges Unterfangen. - Unternehmensbezogene Gründe
Die verantwortlichen IT-Abteilungen und Führungskräfte verfügen in der Regel nicht über das notwendige Softwareentwicklungs-Know-how, um konkrete und geeignete Maßnahmen zum Vorantreiben des Projekts zu ergreifen. Ihre Prioritäten liegen in der Geschäftsentwicklung und im Systembetrieb. Eine weitere Herausforderung sind die steigenden Kosten der Softwareentwicklung. Das Unternehmen kann oder will das Projekt nicht mehr finanzieren. Zudem kann es zu Konflikten zwischen dem Auftraggeber und dem Softwareentwickler kommen, wenn die Preisgestaltung nicht mit der Qualität der Arbeit oder den Erwartungen des Kunden übereinstimmt.
Lassen Sie uns über Software-Takeover sprechen!
Was tun, wenn das Team, das hinter der Software steht, nicht mehr zur Verfügung steht oder keinen adäquaten Support mehr leistet?
Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung im Rücken können wir bestätigen: Die Frage ist nicht, ob eine geschäftskritische Software übernommen werden muss, sondern wann. Deshalb haben wir die Methodik des „Software Takeover“ entwickelt, die es uns ermöglicht, sowohl alte als auch neue Systeme mit einem sehr hohen Maß an Sicherheit zu übernehmen, zu betreuen und zu verbessern.
In 4 Schritten helfen wir Ihnen bei der Wiederherstellung problematischer Systeme:
1. Problemidentifikation und -verständnis
Zunächst ermitteln wir die Ursache des Problems, dann erstellen wir einen konkreten Maßnahmenplan, um Ihr Unternehmen wieder auf Kurs zu bringen.
2. Sofortmaßnahmen und Prävention
Die im Maßnahmenplan aufgeführten Aufgaben werden so schnell wie möglich umgesetzt, um wieder Ordnung zu schaffen. Wir setzen mittelfristige Ziele und unterstützen Ihre Software mit Verbesserungen, die das Auftreten von Problemen mittelfristig verhindern.
3. Support
Sie erhalten von uns Support und stellen sogar den Betrieb hinter der Software sicher. Wenn also ein Fehler auftritt, erkennen wir ihn und beheben ihn umgehend.
4. Zukunftssichere Verbesserungen
Damit die systemgestützten geschäftskritischen Prozesse auch langfristig reibungslos funktionieren, helfen wir Ihnen, die Systeme mit zukunftssicheren Methoden und Technologien zu konzipieren und zukunftssicher zu gestalten..
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Warum sollte man zwei Schritte im Voraus denken?
Technologische Veränderungen oder auch die Fluktuation im Entwicklerteam sollten Sie nicht aus der Bahn werfen. Sollte es dazu kommen, stellt sich nicht mehr die Frage, ob es eine Software-Übernahme geben wird, sondern wann. Deshalb sollten Sie die Betreuung und Weiterentwicklung der Systeme, die Ihr Unternehmen am Laufen halten, einem Expertenteam anvertrauen. Dieses unterstützt Sie mit strategischem Denken und der richtigen Methodik dabei, Ihre Ziele zu erreichen. Als Manager können Sie sich darauf verlassen, dass die Systeme, die Ihr Unternehmen am Laufen halten, in den besten Händen sind.
ITBUSINESS & TECHNOLOGY 2023 - Reakció, vagy prevenció? Software Takeover a gyakorlatban!
2023.03.07. | Bodrogközi László előadása
